趙 蕾 王賽 西安普邁項(xiàng)目管理有限公司 710065
（本文在2020.5普邁公司總監(jiān)研討會(huì)上交流發(fā)表）
摘要：一個(gè)有抱負(fù)的人、一個(gè)有抱負(fù)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)博覽眾長(zhǎng)積極學(xué)習(xí)，并應(yīng)每日自省、總結(jié)、改進(jìn)，方能見(jiàn)識(shí)廣博、條理分明、辨明規(guī)律，從而在正確的道路上揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身管理、新技術(shù)、新政策
0 引 言
隨著建筑業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家大政方針的調(diào)整，建設(shè)監(jiān)理行業(yè)面臨著改革和調(diào)整。在這個(gè)變革的時(shí)期監(jiān)理人應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)。適應(yīng)新形勢(shì)的需要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換身份。筆者依據(jù)工作實(shí)踐及對(duì)形勢(shì)分析，分別對(duì)監(jiān)理目前現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展發(fā)表自己見(jiàn)解。
1 目前現(xiàn)狀
1.1 政策環(huán)境問(wèn)題
這兩年國(guó)家對(duì)建筑行業(yè)的改革大步闊進(jìn)，同時(shí)也對(duì)監(jiān)理行業(yè)產(chǎn)生了一定的沖擊。
廣州市住建局2020年3月10日下發(fā)通知，明確社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，不要求強(qiáng)制外部監(jiān)理，試行政府購(gòu)買服務(wù)委托監(jiān)理。
（1）簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目不要求強(qiáng)制外部監(jiān)理：建設(shè)單位可通過(guò)聘請(qǐng)具有建筑學(xué)、工程學(xué)或者建設(shè)工程管理類專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任內(nèi)部工程師，履行監(jiān)理職責(zé)。
（2）住建局通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式確定10家監(jiān)理單位，配置進(jìn)施工許可證申報(bào)系統(tǒng)。建設(shè)單位如需聘請(qǐng)外部監(jiān)理單位，可在市施工許可證申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)施工許可證時(shí)，按照既定規(guī)則選擇。
（3）社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目：私（民）營(yíng)、外商和港澳臺(tái)企業(yè)投資或投資占主導(dǎo)的；宗地內(nèi)單體建筑面積小于2500平方米、建筑高度不大于24米 ；年綜合能耗1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以下，功能單一、技術(shù)要求簡(jiǎn)單的新建普通倉(cāng)庫(kù)和廠房，且不生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用易燃、易爆、有毒、有害物品或危險(xiǎn)品不要求強(qiáng)制外部監(jiān)理。
除廣州外，北京、成都、天津、上海、廈門已相繼發(fā)文，部分規(guī)模以下工程項(xiàng)目不再?gòu)?qiáng)制要求進(jìn)行工程監(jiān)理。因此，很多年輕的監(jiān)理人員就會(huì)擔(dān)心余下的幾十年職業(yè)生涯還能否在監(jiān)理這個(gè)崗位繼續(xù)干下去。同時(shí)也能看到干施工的不會(huì)恐慌，干設(shè)計(jì)勘察的不會(huì)恐慌，五大責(zé)任主體為什么唯獨(dú)監(jiān)理恐慌呢？個(gè)人認(rèn)為主要是大家對(duì)監(jiān)理的認(rèn)知不到位，年輕的監(jiān)理人更不明白自己存在價(jià)值。而且在中國(guó)很多地方監(jiān)理仍還是傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)新技術(shù)及管理效率不夠重視，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員能力良莠不齊從而造成成本浪費(fèi)、機(jī)構(gòu)臃腫，致使企業(yè)品牌形象及行業(yè)形象受損。而企業(yè)品牌形象及行業(yè)形象損失又導(dǎo)致生存環(huán)境被壓縮、企業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)、從業(yè)人員信心不足，部分優(yōu)秀人員或改行或跳槽轉(zhuǎn)業(yè)，如此惡性循環(huán)下去企業(yè)生存狀況將更加嚴(yán)峻。
1.2 技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題
過(guò)去的二十年中國(guó)建筑行業(yè)的技術(shù)發(fā)展有目共睹，新的技術(shù)層出不窮不僅改善了生產(chǎn)效率同時(shí)通過(guò)努力研究變不可能為可能。舉個(gè)例子，在我所在的中國(guó)西部科技創(chuàng)新港項(xiàng)目工程建設(shè)過(guò)程中BIM應(yīng)用是很普遍的事情，而在前幾年我學(xué)習(xí)監(jiān)理的教材時(shí)，BIM還只是一個(gè)概念。對(duì)此我們監(jiān)理人員對(duì)新技術(shù)的掌握和開發(fā)、利用、探索都比較滯后。很多的項(xiàng)目還停留在上世紀(jì)90年代的紙面辦公水平。而現(xiàn)在使用的監(jiān)理手機(jī)APP目前仍不算是全面應(yīng)用階段，存在很多年紀(jì)較大的從業(yè)人員不會(huì)使用的尷尬情況。
而在建筑行業(yè)外隨著5G、人工智能、無(wú)人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的監(jiān)理模式還能否堅(jiān)持下去。以房地產(chǎn)市場(chǎng)為例：今后人們是否可以通過(guò)APP依靠無(wú)人機(jī)、5G通訊技術(shù)來(lái)知道自己關(guān)心的工程全過(guò)程（肺炎疫情其間武漢火神山、雷神山醫(yī)院的施工現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)記錄），甚至可以通過(guò)人工智能的配合判斷其是否合格。
曾經(jīng)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)不成熟和建設(shè)行業(yè)的專業(yè)性，人們并不能了解自己購(gòu)買的工程，因此產(chǎn)生了信息的不對(duì)等，而現(xiàn)在這種信息不對(duì)等性正在被打破。
1.3團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
干監(jiān)理的都能背出“三控兩管一協(xié)調(diào)一履責(zé)”，但是怎么做？如何做？誰(shuí)來(lái)做？卻成了最大的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理項(xiàng)目部的工作更多的是依賴總監(jiān)的個(gè)人能力，而總監(jiān)工作的大部分精力都用在了協(xié)調(diào)方面。那么造成這種現(xiàn)象的問(wèn)題是什么？是人！是團(tuán)隊(duì)！
現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)組成方式較為零散。團(tuán)隊(duì)成員基本是在項(xiàng)目開工前隨機(jī)拼湊，其工作協(xié)同效果較差，各成員工作能力良莠不齊，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率降低。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān)理費(fèi)低得難以維繼，以監(jiān)理員充當(dāng)專監(jiān)的有之，監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量難以保證。而能夠解決這些問(wèn)題管理好團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀總監(jiān)可遇不可求，只能通過(guò)人員數(shù)量來(lái)解決管理層面的問(wèn)題進(jìn)而造成管理降效和成本增加。
其次監(jiān)理行業(yè)新陳代謝問(wèn)題較為明顯，優(yōu)秀的畢業(yè)生、業(yè)內(nèi)人才更多的是向施工單位、設(shè)計(jì)單位或者勘察單位、建設(shè)單位流動(dòng)，進(jìn)入監(jiān)理行業(yè)的優(yōu)秀人才相較而言比較少。進(jìn)而造成行業(yè)人才匱乏，對(duì)發(fā)展不利。
2 如何應(yīng)對(duì)
2.1政策導(dǎo)向
全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是一種創(chuàng)新咨詢服務(wù)組織實(shí)施方式，大力發(fā)展以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、滿足委托方多樣化需求的新型咨詢服務(wù)模式。全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是可采用多種組織方式，由項(xiàng)目投資人委托一家單位負(fù)責(zé)或牽頭組織全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并由全過(guò)程工程項(xiàng)目管理師作為全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人和總咨詢師，為項(xiàng)目決策至運(yùn)營(yíng)持續(xù)提供局部或整體解決方案，以及項(xiàng)目各階段咨詢和全過(guò)程管理服務(wù)。2017年2月21日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕19號(hào)）提出“培育全過(guò)程工程咨詢”，第一次提出“全過(guò)程工程咨詢”；2017年5月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于開展全過(guò)程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)工作的通知》（建市〔2017〕101號(hào)）選擇北京、上海、江蘇、浙江、福建、湖南、廣東、四川8?。ㄊ校┮约?0家企業(yè)包括16家監(jiān)理企業(yè)開展全過(guò)程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)；2017年6月至8月，浙江、四川、廣東、湖南、福建5省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳先后制定本省全過(guò)程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)工作方案；2019年3月份，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同印發(fā)《關(guān)于推行全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的發(fā)展意見(jiàn)》、《關(guān)于開展全過(guò)程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)的通知》等政策文件和指導(dǎo)意見(jiàn)，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出要堅(jiān)持市場(chǎng)培育和政府引導(dǎo)相結(jié)合的原則，鼓勵(lì)咨詢單位根據(jù)市場(chǎng)需求，從投資決策、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目全生命周期角度，開展跨階段咨詢服務(wù)組合或同一階段內(nèi)不同類型咨詢服務(wù)組合，發(fā)展多種形式的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)模式。
這些政策的出臺(tái)確立了未來(lái)建設(shè)行業(yè)的發(fā)展方向，作為行業(yè)從業(yè)人員，尤其是年輕的從業(yè)人員應(yīng)積極進(jìn)行知識(shí)更新，對(duì)產(chǎn)業(yè)變革更要嗅覺(jué)靈敏。在政策引導(dǎo)下抓住契機(jī)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
其次，應(yīng)認(rèn)真分析現(xiàn)實(shí)情況。從供需市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)，監(jiān)理行業(yè)是不可或缺的。我們的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主需要我們的專業(yè)知識(shí)、管理能力以及建設(shè)工程法律、法規(guī)知識(shí)，幫助其得到一個(gè)質(zhì)量合格、投資合理、進(jìn)度符合的工程。
2.2 技術(shù)應(yīng)用
在行業(yè)內(nèi)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的提升離不開技術(shù)的幫助。對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用，我們應(yīng)積極學(xué)習(xí)，善于利用。勤思考如何使用現(xiàn)有技術(shù)以提高工作效率從而降低成本減少浪費(fèi)。比如：
2.2.1 BIM應(yīng)用
BIM是以三位數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，集成建筑工程項(xiàng)目各種相關(guān)信息的工程數(shù)據(jù)模型。該技術(shù)可應(yīng)用于工程項(xiàng)目規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、改建及拆除等各方面，實(shí)現(xiàn)建筑全生命周期內(nèi)個(gè)參與方在同一建筑信息模型基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)共享，為產(chǎn)業(yè)鏈貫通、工業(yè)化建造提供技術(shù)支持。其特點(diǎn)有：
（1）三維可視化功能再加上時(shí)間維度，可以進(jìn)行虛擬施工。
（2）建筑信息模型可以在建筑物建造前期對(duì)各個(gè)專業(yè)的碰撞問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)；
（3）建筑信息模型的設(shè)計(jì)模式徹底告別建筑設(shè)計(jì)的二維時(shí)代。
目前BIM 全面應(yīng)用還存在諸多問(wèn)題。就我所在項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用而言其BIM應(yīng)用較為粗淺，主要在綜合管線排布、實(shí)體竣工三維效果數(shù)據(jù)建模方面應(yīng)用較多對(duì)其他方面的應(yīng)用發(fā)展較慢。
由于BIM軟件的功能對(duì)國(guó)家倡導(dǎo)的全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)非常適用，對(duì)于處于積極轉(zhuǎn)型的個(gè)人來(lái)講，是不得不學(xué)、不得不會(huì)的信息技術(shù)應(yīng)用。也是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下監(jiān)理業(yè)務(wù)里信息管理不可或缺的一環(huán)。
2.2.2 依托企業(yè)對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)
（1）依托于企業(yè)的信息管理平臺(tái)中經(jīng)驗(yàn)信息交流功能，在系統(tǒng)中設(shè)置監(jiān)理工作信息模塊。整合國(guó)家及省市相關(guān)部門下發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，以及行業(yè)及公司專家培訓(xùn)視頻、監(jiān)理教材教育視頻、講義等資源讓公司信息管理平臺(tái)成為一個(gè)龐大的資源共享信息平臺(tái)，為愿意學(xué)習(xí)、進(jìn)步的員工提供學(xué)習(xí)資源，幫助其提高學(xué)習(xí)效率。
（2）建立專家信息渠道，為一線員工提供一個(gè)隨時(shí)交流的信息模塊，讓年輕經(jīng)驗(yàn)欠缺的員工能夠隨時(shí)咨詢，隨時(shí)學(xué)習(xí)。發(fā)揮公司優(yōu)質(zhì)資源減少不必要的流程，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)為一線員工遇到的疑難問(wèn)題提供意見(jiàn)。
2.2.3 利用PPT形式組織監(jiān)理例會(huì)
使用PPT組織監(jiān)理例會(huì)有效縮短了開會(huì)時(shí)長(zhǎng)，使會(huì)議效率更高避免冗長(zhǎng)的陳述，以直觀、對(duì)比等方式呈現(xiàn)。在實(shí)踐中對(duì)施工過(guò)程存在的質(zhì)量、安全問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并加入相關(guān)依據(jù)；在進(jìn)度方面通過(guò)柱形圖的方式對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的關(guān)系，更加明確進(jìn)度滯后天數(shù)、分析進(jìn)度滯后原因，并提出整改意見(jiàn)；對(duì)于投資控制方面也能直觀的看出投資情況，便于各方進(jìn)行決策。這樣提升了我們的工作效率，方便了建設(shè)相關(guān)單位的溝通。
本文僅列舉了個(gè)別實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐過(guò)程中還有很多幫助我們提升工作效率的案例，為了節(jié)省篇幅就不再贅述了。
2.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
大到公司企業(yè)小到項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是重中之重。“子曰：工欲善其事必先利其器”。企業(yè)、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的器就是我們的團(tuán)隊(duì)。前文提到了現(xiàn)階段項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的弊端，就個(gè)人實(shí)踐而言：
（1）組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的班子成員應(yīng)較為固定，彼此間比較熟悉也方便工作配合，而且總監(jiān)對(duì)每個(gè)人的能力等比較熟悉方便安排相應(yīng)工作，做到人盡其才、各盡其職；
（2）招聘高素質(zhì)高學(xué)歷人才利用鯰魚效應(yīng)，增加淘汰機(jī)制，使人員更新?lián)Q代素質(zhì)提高，從而使班子更富有活力、更具創(chuàng)造性；
（3）營(yíng)造項(xiàng)目班子學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家活學(xué)活用。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資等知識(shí)儲(chǔ)備決定著現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力。作為監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)是否受人尊敬，說(shuō)話是否有力度全在于個(gè)人對(duì)這些方面的知識(shí)儲(chǔ)備。所以要求團(tuán)隊(duì)形成長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍，讓每一個(gè)人都有成就感；
（4）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，養(yǎng)成集體榮譽(yù)感?？偙O(jiān)應(yīng)扮演好其項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人的角色，做到知人善用并給予個(gè)人充分展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，包容其工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，鼓勵(lì)其創(chuàng)造性思維通過(guò)探討等方式予以肯定或者糾正；
（5）提升總監(jiān)自身的能力。以現(xiàn)有的組織方式，總監(jiān)的能力決定著一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的能力天花板，所以總監(jiān)應(yīng)盡力提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備（不局限于監(jiān)理行業(yè)）和具備較廣的行業(yè)“視野”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各種可能的方向上進(jìn)行知識(shí)延伸。形成自己團(tuán)隊(duì)的一套管理辦法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的管理意識(shí)。
2.4 善于總結(jié)，精于管理
（1）堅(jiān)持每天進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己能力是成效緩慢的，這其中很多人容易放棄。但是不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。只有不斷的積累和自律才能不斷進(jìn)度。所謂知易行難，任重而道遠(yuǎn)。
（2）不管是個(gè)人還是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，想要有所作為首先要管理好自己。管理好自己有幾方面需要做到：
確立自身或者機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)；
根據(jù)自己的理解分解目標(biāo)，使之形成具體行動(dòng)步驟；
在根據(jù)行動(dòng)步驟進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)；
總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的得失，找出問(wèn)題，分析問(wèn)題發(fā)生原因；
對(duì)總結(jié)出的成功原因加以肯定，對(duì)失敗和未完成的問(wèn)題原因加以改正或補(bǔ)充新的知識(shí)，從而在下次執(zhí)行過(guò)程中得以改善。
（3）監(jiān)理工作的主體是人，對(duì)于我們個(gè)人來(lái)講是在和形形色色 的人打交道，依靠人來(lái)完成我們的工作目標(biāo)。所以現(xiàn)場(chǎng)的管理工作絕不是生搬硬套的管理方法，要根據(jù)人根據(jù)事靈活運(yùn)用，如何能解決事情而不違反原則才是我們的終極目標(biāo)。
3 結(jié)語(yǔ)
“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣?！避髯舆@句話就是告訴我們要積極學(xué)習(xí)知識(shí)，并且懂得經(jīng)常反省總結(jié)自身得失。在這個(gè)變革的時(shí)代，不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展等待我們的終將是被淘汰。不論是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還是我們個(gè)人，都需要做好內(nèi)功修煉，加強(qiáng)本專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)借助新技術(shù)從而改善工作效率。
作者簡(jiǎn)介：趙蕾，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，電氣自動(dòng)化專業(yè)，西安普邁項(xiàng)目管理有限公司項(xiàng)目總監(jiān)理工程師。從事監(jiān)理工作10年，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)4年。王賽，全日制大學(xué)本科，入職監(jiān)理企業(yè)9年。
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